Jobs bei IBM

Wir suchen für die IBM Deutschland Customer Support Services GmbH IT Kundenbetreuer (m/w) mit Fremdsprachkenntnissen zur langfristigen Unterstützung des internationalen, mehrsprachigen User Help Desks in Erfurt oder Leipzig.

Sie sprechen mehrere Sprachen und verfügen über eine exzellente Kommunikationsfähigkeit?

Sie beherrschen die deutsche und/oder englische Sprache fließend sowie mindestens eine weitere der folgenden Sprachen:

• Portugiesisch
• Spanisch
• Tschechisch
• Slowakisch
• Polnisch
• Italienisch
• Französisch
• Niederländisch / Flämisch
• Schwedisch
• Dänisch
• Finnisch
• Ungarisch

Sie haben eine abgeschlossene IT Ausbildung? Oder Sie sind erfahrener IT Anwender mit hohem technischen Verständnis und möchten den Quereinstieg in die IT wagen?

Sie lieben die Arbeit in einem internationalen Team?

Serviceorientiertes Arbeiten sowie ruhiges und freundliches Auftreten in Stresssituationen ist für Sie selbstverständlich?

Sind Sie bereit zu flexiblen Arbeitszeiten in einem Schichtsystem?

Dann könnte das Ihre neue Aufgabe sein:

Sie betreuen weltweite IBM Kunden in verschiedenen Sprachen bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen. Zu Ihren Aufgaben gehört dabei die Analyse und Behebung der vorliegenden Fehler per Telefon, Mail und Remote Control. Zu Ihren Aufgaben gehört ebenso das Erfassen, Dokumentieren und Weiterleiten der Supportanfragen an die entsprechenden Abteilungen. Sie leisten somit technischen 1st Level Support von Anwendern im Windowsumfeld und zeigen Sie sich als kompetenter Ansprechpartner verantwortlich für die Zufriedenheit der Kunden.

Wie Ihr neuer Job praktisch aussehen könnte? Das zeigt Ihnen IBM in folgendem Film:

http://www-935.ibm.com/services/de/its/video/ibm-service-center.wmv

Nehmen Sie diese Herausforderung an? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per email.

Sollten Sie noch nicht in Deutschland leben, unterstützen wir Sie gern in allen organisatorischen Fragen, bei Behördengängen, Wohnungssuche usw.. Auch bei Fragen und für weitergehende Informationen stehen wir gern zur Verfügung.